Términos y Condiciones de Garantía Legal y Contractual
1. Garantía Legal
1.1 Cobertura de la Garantía Legal
La garantía legal cubre todos los productos adquiridos en nuestro sitio web contra defectos de fabricación y materiales durante el período indicado en la página del producto desde la fecha de compra.
1.2 Requisitos para Reclamar la Garantía Legal
El cliente debe proporcionar el comprobante de compra original y el producto defectuoso.
El defecto no debe ser resultado de un uso incorrecto, negligencia, accidente, alteración, reparación no autorizada o cualquier otra causa fuera del control del fabricante.
1.3 Proceso de Reclamo de Garantía Legal
El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del 2222 41 08 para iniciar el proceso de reclamo.
Nuestro equipo le guiará con respecto al proceso que debe seguirse con respecto al producto defectuoso y determinará si el reclamo es válido.
En caso de ser aprobado, se ofrecerá una reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
3. Exclusiones y Limitaciones
3.1 Exclusiones
La garantía no cubre el desgaste normal, daños causados por mal uso, abuso, accidente, modificación o reparación no autorizada del producto.
Los productos consumibles y de desgaste rápido, como baterías, no están cubiertos por la garantía.
3.2 Limitaciones
En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto defectuoso.
No seremos responsables por ningún daño indirecto, incidental o consecuente.
4. Derechos del Consumidor
Estas garantías no afectan los derechos legales del consumidor según las leyes aplicables.
En caso de conflicto entre estas condiciones y la legislación vigente, prevalecerá la legislación vigente.
5. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación.
6. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional, el cliente puede contactarnos a través del correo electrónico ventas @ carmela.uy o por el siguiente enlace:
Contactarnos
